+7 (966) 666-81-26
Serviceaide — AI-платформа для управления IT-услугами и сервисными процессами
Serviceaide — платформа для управления IT-услугами на базе ИИ с виртуальным агентом, использующим машинное обучение и обработку естественного языка.
Для чего используется Serviceaide
Serviceaide — это корпоративная платформа для управления сервисными процессами, построенная на базе искусственного интеллекта. Флагманский продукт компании — Luma Virtual Agent — использует машинное обучение и обработку естественного языка, чтобы автоматизировать взаимодействие с пользователями и ускорить решение типовых обращений без участия живых операторов.
Ключевым модулем платформы является ChangeCHANGEGEAR — решение для управления IT-услугами, которое охватывает полный жизненный цикл: от регистрации инцидентов и управления изменениями до учёта активов и обеспечения соответствия регуляторным требованиям. Модульная архитектура позволяет организациям масштабировать систему по мере роста потребностей.
Платформа ускоряет принятие решений за счёт интеллектуальной маршрутизации заявок, автоматических рекомендаций и предиктивной аналитики. ИИ-агент способен самостоятельно обрабатывать сотни сценариев поддержки, освобождая IT-специалистов для более сложных задач.
- Виртуальный агент на основе NLP для автоматизации обращений
- Управление инцидентами и изменениями в соответствии с ITIL
- Учёт и управление IT-активами
- Масштабируемые AI-модули для настройки под нужды бизнеса
- Контроль соответствия требованиям и аудит процессов
Serviceaide ориентирован на средние и крупные предприятия, стремящиеся повысить эффективность IT-департаментов и снизить операционные издержки за счёт автоматизации рутинных процессов управления услугами.
Тарифы и цены
Платный
Корпоративные тарифы рассчитываются индивидуально в зависимости от масштаба и набора модулей
Для кого подходит Serviceaide?
- IT-директора и CIO крупных компаний
- IT-менеджеры и руководители сервисных desk-команд
- Системные администраторы и специалисты техподдержки
- Бизнес-аналитики, отвечающие за соответствие регуляторным требованиям
- HR и административные отделы, использующие внутренние сервисные порталы
- Компании, внедряющие ITIL-практики
