Robovoice — платформа для создания омниканальных голосовых роботов на ИИ

Robovoice — российская платформа для создания и запуска голосовых роботов на базе искусственного интеллекта. Сервис позволяет бизнесу автоматизировать входящие и исходящие звонки, обрабатывать обращения клиентов и выстраивать полноценный омниканальный диалог без участия операторов.

Платформа предоставляет удобный конструктор сценариев, с помощью которого можно настроить логику разговора под любые бизнес-задачи. Голосовой робот понимает естественную речь, распознаёт намерения собеседника и отвечает синтезированным голосом, максимально приближённым к человеческому. Это делает взаимодействие с клиентом комфортным и эффективным.

Ключевые возможности Robovoice:

• Создание голосовых роботов для входящих и исходящих звонков
• Омниканальная интеграция: телефония, мессенджеры, чаты
• Распознавание и синтез речи на базе технологий ИИ
• Гибкий конструктор сценариев без навыков программирования
• Интеграция с CRM-системами и внешними API
• Аналитика и отчётность по звонкам и диалогам
• Масштабирование без увеличения штата операторов

Robovoice подходит для компаний любого масштаба — от небольшого бизнеса до крупных корпораций. Особенно востребован сервис в сферах, где требуется массовая обработка звонков: телемаркетинг, служба поддержки, уведомления клиентов, сбор обратной связи и подтверждение заказов.

Благодаря омниканальности голосовой робот может вести коммуникацию сразу в нескольких каналах — по телефону, в мессенджерах и чатах на сайте, обеспечивая единый клиентский опыт. Все данные о взаимодействиях сохраняются и передаются в CRM, что позволяет выстроить полноценную воронку продаж и обслуживания.

Платформа работает на технологиях машинного обучения: чем больше звонков обрабатывает робот, тем точнее он распознаёт речь и лучше понимает нестандартные формулировки. Это снижает количество ошибок и повышает уровень удовлетворённости клиентов.

Robovoice помогает бизнесу существенно сократить расходы на колл-центр, ускорить обработку обращений и повысить конверсию. Настройка первого робота занимает минимальное время благодаря готовым шаблонам сценариев для популярных бизнес-задач.