Наносемантика — платформа для создания умных чат-ботов и голосовых ассистентов

Наносемантика — российская платформа для создания виртуальных собеседников на базе искусственного интеллекта. Сервис позволяет бизнесу разрабатывать полноценных текстовых и голосовых ИИ-агентов, способных вести осмысленный диалог с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки и автоматизировать типовые коммуникации.

Платформа охватывает два ключевых канала взаимодействия с пользователями: текстовые чат-боты для мессенджеров, сайтов и приложений, а также голосовые роботы для телефонных линий и голосовых интерфейсов. Это позволяет компаниям выстраивать омниканальный клиентский сервис без необходимости привлекать разных подрядчиков для каждого канала.

Ключевые возможности Наносемантики включают:

• Создание NLU-моделей (понимание естественного языка) для точного распознавания намерений пользователей
• Конструктор диалоговых сценариев с ветвлением и условиями
• Интеграция с голосовыми каналами: телефония, IVR, колл-центры
• Подключение к CRM, ERP и внешним API для получения данных в режиме реального времени
• Аналитика диалогов и мониторинг качества работы ботов
• Поддержка русского языка на нативном уровне

Виртуальные собеседники на базе Наносемантики особенно эффективны в сфере клиентского сервиса: они обрабатывают входящие обращения 24/7, снижают нагрузку на операторов контакт-центра и повышают скорость ответа. Бот способен самостоятельно решать до 80% типовых запросов, переключая на живого специалиста только сложные случаи.

Для отделов продаж платформа предоставляет инструменты для создания ботов-консультантов, которые квалифицируют лиды, отвечают на вопросы о продуктах, записывают клиентов на встречи и собирают заявки. Голосовые роботы могут совершать исходящие обзвоны, информировать клиентов об акциях и напоминать о записях.

Технологическая основа платформы — собственные разработки в области обработки естественного языка, адаптированные специально для русскоязычного рынка. Это обеспечивает высокое качество понимания живой речи, сленга и специфической терминологии различных отраслей — от банков и страховых компаний до ритейла и телекоммуникаций.

Наносемантика подходит как для небольших проектов, так и для крупных корпоративных внедрений с высокими нагрузками. Платформа масштабируется под нужды бизнеса и предлагает возможность тонкой настройки моделей под конкретную предметную область и корпоративные стандарты общения.