3i Tech — облачная платформа для анализа и обработки речи на базе ИИ

3i Tech — российская облачная платформа, предназначенная для комплексной обработки и анализа речи с использованием технологий искусственного интеллекта. Сервис позволяет бизнесу автоматизировать работу с голосовыми данными: от распознавания речи и транскрибации звонков до глубокой аналитики диалогов и создания голосовых роботов.

Платформа охватывает полный цикл работы с аудиоданными. Автоматическое распознавание речи (ASR) переводит звонки и записи в текст с высокой точностью, поддерживая русский язык и специализированную лексику различных отраслей. Это позволяет компаниям мгновенно получать расшифровки переговоров без ручного труда.

Ключевым направлением 3i Tech является речевая аналитика. Система автоматически анализирует содержание диалогов, выявляет тематику обращений, эмоциональный фон разговоров, соблюдение скриптов и ключевые слова. Руководители колл-центров и отделов продаж получают объективную картину качества коммуникаций без прослушивания каждого звонка вручную.

Платформа предоставляет инструменты для создания голосовых роботов и IVR-систем нового поколения. Боты на базе 3i Tech способны вести осмысленный диалог, отвечать на типовые вопросы, маршрутизировать обращения и выполнять сценарные задачи без участия оператора — круглосуточно и без перерывов.

Среди ключевых преимуществ сервиса:

• Высокая точность распознавания русской речи, включая профессиональную терминологию
• Готовые интеграции с популярными CRM и телефонными платформами
• Масштабируемая облачная архитектура, работающая с большими объёмами данных
• Настраиваемые отчёты и дашборды по качеству звонков
• Соответствие требованиям российского законодательства в части хранения данных

3i Tech активно применяется в колл-центрах, банках, страховых компаниях, ритейле и телекоме. Операторы связи используют платформу для контроля качества обслуживания, банки — для верификации клиентов и анализа обращений, отделы продаж — для выявления лучших практик и обучения менеджеров.

Облачная модель развёртывания обеспечивает быстрый старт и отсутствие затрат на инфраструктуру. Компания предлагает гибкие тарифные планы, адаптированные под объём обрабатываемых данных, что делает платформу доступной как для среднего бизнеса, так и для крупных корпораций с тысячами звонков в день.